Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla iletişim kurmak ve resmî istatistik çalışmalarını yürütmek amacıyla ALO 124 hattını kullanıyor. Ancak üç haneli numaralara alışık olmayan bazı vatandaşların dolandırıcılık şüphesiyle bu çağrıları yanıtlamadığı belirtiliyor. TÜİK'in resmî iletişim hattı olan 124, anket çalışmaları, veri talepleri ve vatandaşların kuruma ulaşabilmesi için hizmet veriyor.
124 NUMARASINDAN ARANIRSANIZ ŞAŞIRMAYIN
Türkiye İstatistik Kurumu, vatandaşların kurumla daha hızlı ve güvenilir şekilde iletişim kurabilmesi amacıyla ALO 124 hattı üzerinden hizmet sunmaya devam ediyor.
Özellikle son yıllarda artan telefon dolandırıcılığı vakaları nedeniyle vatandaşlar, tanımadıkları numaralardan gelen aramalara temkinli yaklaşıyor. Üç haneli numaralardan yapılan aramalar da bazı vatandaşlarda dolandırıcılık şüphesi oluşturabiliyor.
Ancak 124, TÜİK tarafından kullanılan resmî iletişim numarası olarak hizmet veriyor. Kurumun istatistiksel veri toplama çalışmaları kapsamında vatandaşlarla bu hat üzerinden telefon görüşmeleri gerçekleştiriliyor.
TÜİK 26 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜYLE VERİ TOPLUYOR
TÜİK'in Türkiye genelindeki 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürütülen veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.
Bu yöntem sayesinde ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan elektronik sisteme aktarılıyor.
Böylece istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi amaçlanıyor.
ALO 124 HANGİ HİZMETLERİ SUNUYOR?
ALO 124 hattı yalnızca istatistiksel veri toplamak amacıyla kullanılmıyor. Vatandaşlar da bu numara üzerinden TÜİK'e doğrudan ulaşabiliyor.
Hat üzerinden resmî istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alınabiliyor, veri talepleri iletilebiliyor, anket süreçleri hakkında bilgi edinilebiliyor ve kuruma yönelik dilek, şikâyet ile öneriler paylaşılabiliyor.
TÜİK, vatandaşlardan gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
ÜÇ HANELİ NUMARALAR DOLANDIRICI MI?
Türkiye'de 112, 153, 170 ve 184 gibi üç haneli kısa numaralar çeşitli kamu hizmetlerinde kullanılıyor. TÜİK'in ALO 124 hattı da resmî kurumsal iletişim numaraları arasında bulunuyor.
Ancak üç haneli bir numaradan aranmak, çağrının mutlaka bir devlet kurumundan geldiği anlamına gelmiyor. Kısa numaralar yalnızca devlet kurumlarına özgü değil. Ayrıca arayan numaranın taklit edilmesi gibi dolandırıcılık yöntemleri de bulunuyor.
Bu nedenle vatandaşların, arayan kişinin kimliğinden emin olmadıkları durumlarda görüşmeyi sonlandırarak kurumun resmî iletişim kanalları üzerinden doğrulama yapmaları önem taşıyor.
VATANDAŞLARA ÖNEMLİ UYARI
TÜİK'in resmî anket çalışmalarında vatandaşlardan istatistiksel amaçlarla bilgi talep edilebiliyor. Bununla birlikte telefon görüşmelerinde banka şifresi, SMS doğrulama kodu veya e-Devlet parolası gibi hassas bilgilerin paylaşılmaması gerekiyor.
ALO 124 hattının tanınması, vatandaşların resmî istatistik çalışmalarına katılımını kolaylaştırırken telefon dolandırıcılığına karşı bilinçli hareket edilmesi de önem taşıyor.
ALO 124 HAFTA İÇİ 09.00-18.00 SAATLERİNDE HİZMET VERİYOR
TÜİK'in resmî internet sitesinde yer alan bilgilere göre ALO 124 Çağrı Merkezi, hafta sonları ve resmî tatiller dışında hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Vatandaşların talepleri doğrudan kurum personeli tarafından değerlendiriliyor.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) güncel numaralandırma planında da 1XY biçimindeki üç haneli kısa numaralar kamu kurumlarına tahsisli olarak tanımlanıyor.
Vatandaşlar, 124 numarasının TÜİK'e ait olduğunu kurumun resmî internet sitesi olan www.tuik.gov.tr üzerinden de doğrulayabiliyor.
