Kırıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi’nde sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve hasta ile çalışan memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla düzenli olarak sürdürülen denetim, ziyaret ve değerlendirme çalışmaları tüm hızıyla devam ediyor. Başhekim Op. Dr. Yusuf Albayrak öncülüğünde yürütülen bu faaliyetler, hastanenin tüm birimlerinde titizlikle uygulanıyor.
Başhekimlik ve yöneticiler tarafından belirli aralıklarla yapılan ziyaretler kapsamında; servisler, poliklinikler, ameliyathane, acil servis ve destek birimleri detaylı şekilde inceleniyor. Fiziksel altyapı, temizlik, malzeme kullanımı ve hasta güvenliği gibi birçok başlık değerlendirme altına alınıyor.
Saha ziyaretleri sırasında çalışanların görüş ve önerileri doğrudan alınıyor. Bu sayede, çalışma koşullarının iyileştirilmesi, ekipman ihtiyaçlarının karşılanması ve personelin daha verimli bir ortamda hizmet vermesi hedefleniyor.
Ayrıca hasta ve hasta yakınlarıyla birebir iletişim kurularak memnuniyet düzeyi ölçülüyor, iletilen geri bildirimler doğrultusunda düzenlemeler yapılıyor. Tespit edilen eksiklik ve aksaklıklar ilgili birimlere anında iletiliyor ve çözüm süreci Başhekimlik tarafından yakından takip ediliyor.
Başhekim Op. Dr. Yusuf Albayrak konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Hastanemizin her kademesinde sürdürülebilir kaliteyi yakalamak ve hem çalışanlarımızın huzurlu bir ortamda hizmet vermesini hem de hastalarımızın güvenli ve memnun bir şekilde sağlık hizmeti almasını sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu nedenle denetim ve değerlendirme çalışmalarını sadece bir kontrol aracı olarak değil, aynı zamanda sürekli gelişim için bir fırsat olarak görmekteyiz. Tüm çalışma arkadaşlarıma özverili katkılarından dolayı, hasta ve hasta yakınlarımıza da güvenleri için teşekkür ediyorum,” ifadelerini kullandı.
Hastane yönetimi, bu süreci sürekli iyileştirme anlayışıyla sürdürmeyi ve sağlık hizmetlerinde örnek bir kalite standardı oluşturmayı amaçlıyor.
